DEFINIÇÕES BÁSICAS 16/08/12
Continuação Marketing 17/08/2012
1. Bens
2. Serviços
3. Experiências
4. Eventos
5. Pessoas
6. Lugares
7. Empresas
8. Informações
9. Ideias
Definições básicas
1. Necessidades: São exigências básicas como comida, oxigênio, água, roupas e abrigo.
2. Desejos: São fatores psicológicos, que nos impulsionam a consumir determinados produtos e serviços para satisfazê-lo.
3. Demandas: São desejos por produtos específicos apoiados pela possibilidade de pagar por eles.
Valor: benefícios / c
ustos
V= Benefícios funcionais + emocionais
Custos monetários + tempo + energia + psicológico
4. Troca: É o processo de obter de alguém um BEM ou SERVIÇO, oferecendo algo em troca.
1960 - Criado o mix de marketing.
Mix de Marketing
Produto Preço Praça Promoção
1.Qualidade Preço de tabela canais de mkt Propaganda
2.Design Descontos Cobertura Publicidade
3.Marca(branding) Concessões variedades promoção de vendas
4.Embalagem Prazo de Pgto PDV (locais) vendas
5.Tamanhos condições de financ Estoque RP=Relações públicas
6.Serviços armazenagem marketing direto
7.Garantias e dev Transporte
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