Marketing de Serviços

19/03/2013  Posicionamento de serviços em mercados competitivos

O que é posicionamento?

Obtenção de vantagem competitiva por meio de foco.

Totalmente focada

Fornece uma faixa muito limitada de serviços a um seguimento muito restrito e especifico.

Focada em mercado

Concentra-se em um segmento estreito, mas tem amplo leque de serviços.

Focada em serviços

Oferece um leque estreito de serviços e um mercado razoavelmente amplo e, à medida que novos segmentos são acrescentados, necessitam desenvolver conhecimento e habilidades para atender a cada um deles.

O posicionamento distingue uma marca de seus concorrentes.

1 uma empresa deve ocupar uma posição na mente de seus clientes-alvo.

2 essa posição deve ser singular e transmitir uma mensagem simples e consistente.

3 essa posição deve destacar a empresa de suas concorrentes.

4 Deve concentrar seus esforços.

Analise de mercado, interno e da concorrência.